大官管小事，主要是平庸、笨拙、懶散和墨守成規的小官所致

 4月13日信報社評說道：

『特首林鄭月娥前日出席立法會接受議員短問短答質詢，大概基於「民生無小事」原則，所以議員把握機會將民生問題「小事化大」，要求政府最有權力的女當家密切關注。特區之首被要求關注民生本來沒有錯，令人感到遺憾的卻是，該等小事其實早就應該在下級官僚手中妥善處理，偏偏相關人等長期怠忽職守，才有必要勞煩特首躬親視事。』

『杜絕「黃牛黨」本來是警方和康文署應有之義，卻奈何，執法者一直以來有法不執，甚至陷入無法可依的荒謬處境。《公眾娛樂場所條例》立法於一九一九年，修訂於一九五○年，時隔大半個世紀儼然進入冬眠狀態，鮮有執法之餘，也毫無修訂意圖，沒有與通脹掛鈎的罰款二千元徒然淪為笑話。更何況，法例不適用於政府場地，漏洞之明顯堪稱「盲眼都睇到」，但號稱全世界最優秀的公務員偏偏不聞不問。

「黃牛黨」有恃無恐，囤積居奇並非沒有原因，正正是執法者視若無睹，累及觀眾撳爛了電腦鍵盤仍然買不到票。現在此事驚動了特首，若然真的檢討法例予以修訂，又把門票炒賣活動列作刑事罪行，當然值得支持，但這種「大官專管小事」的施政風格，始終不敢恭維，因為反映的是「小官無所事事」，一眾官僚十分顢頇。』

『如果沒有議員在立法會「告御狀」，難道空負優秀之譽的公務員就不懂處理正常工作了嗎？林鄭面對的另一項民生問題涉及公廁的衞生環境太惡劣。代表旅遊業界的議員姚思榮提到，有必要改善香港的公廁質素，特別點名指出位於心臟地帶的中環街市公廁「好肉酸」，旅客望而卻步，要求推動「公廁革命」，甚至建造設計獨特的公廁。』

『港式公廁是何等的污穢不堪，毋須多費唇舌詳加描述，要不是「急不及待」，恐怕沒有多少人願意掩鼻光顧，還要忍受地上隨時讓人滑倒失足的濕漉漉水漬。試問，保持公廁乾爽清潔符合衞生，不是食環署的應有之義嗎？為什麼這樣的民生問題亦須驚動特區之首？』

信報社評大力抨擊本港的官僚主義和系統，鞭辟入裡，但它的改善倡議『林鄭檢討法例杜絕「黃牛黨」，以及推動「公廁革命」之餘，最好憑其眾官之首的權威責成麾下滿朝文武盡忠職守，滅罪的滅罪，除臭的除臭，否則千頭萬緒的民生問題肯定百病叢生。』不會奏效的。

〝作為管理者，你所要做的工作只是宏觀掌握，高膽遠矚，而不是關心那些具體的細枝末節。因此，你所決定的只是告訴你的手下去做甚麼事，至於具體怎樣去做，你應該放心地由屬下去思考，切忌不要搞獨斷專行，不管大事小事，甚麼都是自己說了算，那簡直是管理者最大的禁忌〞

── 比爾‧蓋茨(Bill Gates)

蓋茨的管理心得，是否放諸四海而皆準？肯定有例外，起碼香港就是。

有大作為及大聰明才智的上級，通常不接納平庸、笨拙、懶散和墨守成規，當那樣的下屬居然連低頭拉車也不懂或不願，這些上級許多時候被逼放棄抬頭望路，親力親為，取代了下屬做低頭拉車的工作。這些上級這樣做，許多時是為了向該等下屬示範及令其醒悟，他們的所作所為及處事的態度和方式，真的可令事情做得更對更好，並不要求下屬死搬硬套。示範往往意不在「要求下屬與自己倒模一樣」，而在啟發，希望他們青出於藍。

有作為的高官或高管那樣親力親為，是次佳選擇。最佳的做法是撤換一切平庸、笨拙、懶散和墨守成規的重要下屬(因為改變他們不是不可能，就是極難極難及需要極其邁長的時間)，而起用有能力及有相同或相近理念的人代之。在香港政府現行的體制、制度和傳統下，這種撤換實際上不可行，有作為的高官唯有不時親力親為，這是香港的無奈和可悲。